服務(wù)公告
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服務(wù)承諾：
公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費調(diào)試、及人員的培訓(xùn)。接到客戶反饋的質(zhì)量問題后，在24小時內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶不滿意服務(wù)不停止。
服務(wù)體系：
一、售前服務(wù)
專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如模組選型、配套、高清監(jiān)控方案設(shè)計等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；
二、售中服務(wù)
我公司在收到客戶咨詢技術(shù)難題及困難時，將在第一時間電話指導(dǎo)操作，如仍然不能解決問題的，將與客戶協(xié)商，指派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場進行指導(dǎo)及安裝和調(diào)試，并配合用戶做好驗收工作；
三、售后服務(wù)
1、提供免費的方案選擇、定制化方案設(shè)計咨詢、高清監(jiān)控方案設(shè)計；
2、免費的技術(shù)支持、指導(dǎo)安裝、技術(shù)調(diào)試；
3、免費為用戶的操作及維護人員進行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢；
4、免費的為客戶提供指導(dǎo)整機攝像頭定期巡檢、維護注意事項；
5、對我司重點客戶建立客戶檔案，定期對客戶進行產(chǎn)品使用建議跟蹤，定期回訪。
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